ok 9999 নিয়ম ও শর্তাবলী

১  সাধারণ বিধান

ok 9999 একটি অনলাইন গেমিং এবং স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত হয়। এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") ok 9999 ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সকল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

ok 9999-এ নিবন্ধন করার মাধ্যমে বা যেকোনো সেবা ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলী পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। এই শর্তাবলী সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন থাকলে সেবা ব্যবহার শুরু করার আগেই আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

এই শর্তাবলী সময়ে সময়ে পরিবর্তন হতে পারে। পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পরে সেবা অব্যাহত রাখার অর্থ হলো আপনি পরিবর্তিত শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন। নিয়মিতভাবে এই পৃষ্ঠাটি পরীক্ষা করা আপনার দায়িত্ব।

২  অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

ok 9999-এ সেবা গ্রহণের জন্য একটি ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট তৈরি করা আবশ্যক। নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে।

২.১ নিবন্ধনের শর্তাবলী

• প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট থাকলে সকল অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে এবং জমাকৃত অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত নাম, ঠিকানা, মোবাইল নম্বর এবং জন্ম তারিখ অবশ্যই সত্য এবং সঠিক হতে হবে।
• অ্যাকাউন্টের তথ্যে যেকোনো পরিবর্তন হলে অবিলম্বে ok 9999-কে অবহিত করতে হবে।
• আপনার অ্যাকাউন্টের ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড সম্পূর্ণ গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব।

২.২ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে সম্পন্ন সকল কার্যক্রমের দায় আপনার নিজের। কেউ অননুমোদিতভাবে আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করেছে বলে সন্দেহ হলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন এবং পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন।

ok 9999 কখনো ফোন, এসএমএস বা ইমেইলের মাধ্যমে আপনার পাসওয়ার্ড জানতে চাইবে না। কেউ এ ধরনের তথ্য চাইলে তা প্রতারণামূলক বলে গণ্য করবেন।

৩  বয়স যাচাই ও পরিচয় নিশ্চিতকরণ

ok 9999-এর সকল সেবা কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। নিবন্ধনকারীকে জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের মাধ্যমে বয়স যাচাই করতে হতে পারে।

৩.১ যাচাইয়ের প্রক্রিয়া

ok 9999 যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য পরিচয়পত্রের অনুলিপি এবং ঠিকানা প্রমাণ চাইতে পারে। উইথড্র প্রক্রিয়াকরণের আগে সম্পূর্ণ KYC (Know Your Customer) যাচাই প্রয়োজন হতে পারে।

৩.২ মিথ্যা তথ্যের পরিণতি

নিবন্ধনে মিথ্যা বা বিভ্রান্তিমূলক তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে, সকল বোনাস বাতিল হবে এবং জয়ের অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

৪  ডিপোজিট ও উইথড্র

ok 9999-এ আর্থিক লেনদেন নিরাপদ ও সুবিধাজনক পদ্ধতিতে পরিচালিত হয়।

৪.১ ডিপোজিট পদ্ধতি ও সীমা

ok 9999-এ ডিপোজিট করার জন্য নিম্নলিখিত পদ্ধতিগুলো ব্যবহার করা যাবে: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার (ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক সহ প্রধান বাণিজ্যিক ব্যাংকসমূহ)। সর্বনিম্ন ডিপোজিট পরিমাণ ৳২০০ (সকল পদ্ধতিতে সমান)।

৪.২ উইথড্র পদ্ধতি ও সময়

উইথড্র করার জন্য bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার ব্যবহার করা যাবে। সর্বনিম্ন উইথড্রের পরিমাণ ৳১,০০০। সাধারণত উইথড্র প্রক্রিয়াকরণে ৩০ মিনিট থেকে ৩ ঘণ্টা সময় লাগে।

৪.৩ তহবিলের উৎস

ব্যবহারকারী নিশ্চিত করেন যে তিনি যে অর্থ ডিপোজিট করছেন তার বৈধ উৎস রয়েছে এবং তা কোনো অবৈধ কার্যক্রমের মাধ্যমে অর্জিত নয়। ok 9999 সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাই পরিচালনা করার অধিকার রাখে।

৫  বোনাস ও প্রমোশন

ok 9999 বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি অফারের নিজস্ব শর্তাবলী রয়েছে যা মূল অফারের পাশাপাশি প্রযোজ্য হবে।

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন নিবন্ধনকারীরা প্রথম ডিপোজিটে ১২০% বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳১০,০০০ পর্যন্ত। এই বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত হলো বোনাসের পরিমাণের ২৫ গুণ। উদাহরণস্বরূপ, ৳১,০০০ ডিপোজিটে ৳১,২০০ বোনাস পাওয়া যাবে এবং মোট ব্যালেন্স হবে ৳২,২০০; এই বোনাস তোলার আগে ৳১,২০০ × ২৫ = ৳৩০,০০০ বেট করতে হবে।

৫.২ বোনাস সংক্রান্ত সাধারণ শর্তাবলী

• বোনাস কোনো নগদ অর্থ নয় — এটি শুধুমাত্র নির্ধারিত ওয়েজারিং পূরণের পরে উইথড্রযোগ্য হবে।
• প্রতিটি বোনাস অফারে নির্ধারিত মেয়াদ থাকে; মেয়াদ শেষে অব্যবহৃত বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।
• একজন ব্যবহারকারী একসাথে একাধিক বোনাস অ্যাক্টিভ রাখতে পারবেন না, যদি না অফারের শর্তে অন্যথা উল্লেখ থাকে।
• বোনাস কেবলমাত্র ব্যক্তিগত বিনোদনের উদ্দেশ্যে ব্যবহারযোগ্য এবং অন্য কাউকে হস্তান্তরযোগ্য নয়।
• ok 9999 যেকোনো সময় যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।

৫.৩ প্রমোশনাল অপব্যবহার

বোনাস সিস্টেমের অপব্যবহার, বোনাস আরবিট্রেজ বা বোনাস স্ট্যাকিং পরিলক্ষিত হলে ok 9999 অ্যাকাউন্ট তদন্ত করার এবং সংশ্লিষ্ট বোনাস বাতিল করার অধিকার রাখে।

৬  গেমিং নিয়মকানুন

ok 9999-এ ক্যাসিনো গেম, লাইভ ক্যাসিনো, স্লট এবং স্পোর্টস বেটিং সহ বিভিন্ন ধরনের গেমিং সেবা রয়েছে। প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়ম রয়েছে যা গেম শুরু করার আগেই পড়ে নেওয়া উচিত।

৬.১ বাজি ধরার নিয়ম

• একবার কনফার্ম করা বাজি বাতিল করা যাবে না, তবে প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে বাজি বাতিল হতে পারে।
• স্পোর্টস বেটিংয়ে মিনিট বা ওভারের মতো নির্দিষ্ট ইভেন্টের ফলাফল অফিসিয়াল উৎস থেকে নির্ধারিত হবে।
• যদি কোনো ইভেন্ট বাতিল বা অসমাপ্ত থাকে, তাহলে সেই বাজির অর্থ ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে ফেরত দেওয়া হবে।

৬.২ প্রযুক্তিগত সমস্যা

সার্ভার ত্রুটি, নেটওয়ার্ক সমস্যা বা অন্য কোনো প্রযুক্তিগত কারণে গেম বা বাজি বাধাগ্রস্ত হলে ok 9999 পরিস্থিতি যাচাই করে সিদ্ধান্ত নেবে। এক্ষেত্রে ok 9999-এর সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।

৬.৩ গেম ফলাফল

ok 9999-এর সকল গেমে র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) প্রযুক্তি ব্যবহৃত হয় যা স্বাধীনভাবে নিরীক্ষিত। লাইভ ক্যাসিনো গেমের ফলাফল সরাসরি সম্প্রচারকৃত হয় এবং ডিলারের ক্রিয়া দ্বারা নির্ধারিত হয়।

৭  নিষিদ্ধ কার্যকলাপ

ok 9999-এ নিম্নলিখিত কার্যকলাপ সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এগুলো অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হতে পারে:

• অন্য ব্যক্তির পরিচয়ে বা মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা করা।
• বট, অটোমেশন সফটওয়্যার বা অন্য কোনো অনুমোদনহীন প্রোগ্রাম ব্যবহার করে গেম খেলা।
• গেমের সিস্টেমে হস্তক্ষেপ করার বা দুর্বলতা কাজে লাগানোর চেষ্টা করা।
• প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে অর্থ পাচারের চেষ্টা করা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের সাথে কোলাবোরেশন করে সিস্টেমকে প্রতারিত করা (কোলিউশন)।
• ok 9999-এর কর্মীদের সাথে অসৌজন্যমূলক বা হুমকিমূলক আচরণ করা।

৮  অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

ok 9999 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে স্থগিত করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করলে।
• প্রদত্ত তথ্যে মিথ্যা বা অসংগতি ধরা পড়লে।
• সন্দেহজনক বা অস্বাভাবিক লেনদেনের ধরন পরিলক্ষিত হলে।
• আদালত বা সক্ষম কর্তৃপক্ষের নির্দেশে।

৮.১ স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ

আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্ট নিজে বন্ধ করতে চান, তাহলে আমাদের গ্রাহক সেবা দলকে ইমেইলে জানান। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে সকল মুলতবি লেনদেন সম্পন্ন হবে এবং যোগ্য ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে।

৯  দায়বদ্ধতার সীমা

ok 9999 নিম্নলিখিত বিষয়ে দায়বদ্ধ নয়:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে কোনো বাজি বা গেম সেশন ক্ষতিগ্রস্ত হলে।
• তৃতীয় পক্ষের সেবাদানকারীর (পেমেন্ট গেটওয়ে, গেম প্রদানকারী) পক্ষ থেকে কোনো ব্যর্থতা বা বিলম্ব হলে।
• আপনার ডিভাইস বা সফটওয়্যারের কোনো সমস্যার কারণে সেবা ব্যাহত হলে।
• অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতি বা ফোর্স মেজিউরের কারণে সেবা বন্ধ থাকলে।

ok 9999-এর মোট দায়বদ্ধতা কোনো ক্ষেত্রেও সংশ্লিষ্ট লেনদেনের পরিমাণের বেশি হবে না।

১০  গোপনীয়তা ও তথ্য সংরক্ষণ

ok 9999 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে নেয়। আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার ও সংরক্ষণ করা হয় সে সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

সংক্ষেপে বলতে গেলে, আপনার তথ্য সেবা প্রদান, যাচাই, নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য ব্যবহার করা হয়। ok 9999 আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না।

১১  দায়িত্বশীল খেলা

ok 9999 বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম এবং এটি দায়িত্বশীলভাবে উপভোগ করা উচিত। আমরা জুয়ার আসক্তি প্রতিরোধে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। ok 9999-এর দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা মেনে চলার জন্য আমরা সকল ব্যবহারকারীকে উৎসাহিত করি।

১১.১ ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ

ব্যবহারকারীরা তাদের অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন। এই সীমা একবার নির্ধারণ করার পরে তাৎক্ষণিকভাবে কার্যকর হয়।

১১.২ আত্ম-বর্জন

যে কোনো ব্যবহারকারী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য বা স্থায়ীভাবে নিজেকে প্ল্যাটফর্ম থেকে বিরত রাখতে পারেন। আত্ম-বর্জন চলাকালে বোনাস বা প্রমোশনাল যোগাযোগ পাঠানো হবে না।

গেমিং সংক্রান্ত যেকোনো উদ্বেগ থাকলে আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। ok 9999 সম্পর্কে আরও তথ্যের জন্য আমাদের পরিচিতি পৃষ্ঠা দেখুন।

১২  শর্তের পরিবর্তন

ok 9999 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণ পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তন করা হলে ওয়েবসাইটে নতুন শর্তাবলী প্রকাশ করা হবে এবং "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ আপডেট করা হবে।

পরিবর্তনের পরেও সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখার অর্থ হলো আপনি নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন। নিয়মিতভাবে এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করা এবং পরিবর্তনগুলো সম্পর্কে আপ-টু-ডেট থাকা আপনার দায়িত্ব।

১২.১ বিরোধ নিষ্পত্তি

ok 9999 এবং ব্যবহারকারীর মধ্যে যেকোনো বিরোধ প্রথমে আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করা হবে। গ্রাহক সেবা দলের মাধ্যমে সকল অভিযোগ দাখিল করা যাবে এবং ok 9999 যৌক্তিক সময়ের মধ্যে জবাব দেওয়ার প্রচেষ্টা করবে।

১২.২ শর্তাবলীর সম্পূর্ণতা

এই শর্তাবলী, গোপনীয়তা নীতি এবং প্রতিটি বোনাস অফারের নির্দিষ্ট শর্তগুলো একসাথে আপনার ও ok 9999-এর মধ্যকার সম্পূর্ণ চুক্তি গঠন করে। এই শর্তাবলীর কোনো ধারা অকার্যকর বা অপ্রযোজ্য ঘোষিত হলে অবশিষ্ট ধারাগুলো পূর্ণ শক্তিতে বলবৎ থাকবে।

শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সচরাচর জিজ্ঞাসা বিভাগ দেখুন অথবা ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।